9-11 лютого
Ми розбили програму на три інтенсивні вечори, щоб було зручно сприймати інформацію покроково.
18:00 – 20:30
Зустрічаємось онлайн у Zoom у вівторок, середу і четвер 18:00 – 20:30.
600 грн
Вартість 600 грн за умови оплати до 31 січня включно. Вартість з 1 лютого – 900 грн.
Практика
Приклади, вправи, робота в групах, фреймворки та публічне інтерв'ю допоможуть ефективно засвоїти інформацію.
Буде корисно, якщо ти:
Маркетолог чи власник бізнесу,
що проводить дослідження без залучення великих агенцій, перевіряє гіпотези стартапів і корегує роботу чинних проєктів.
Product чи project-менеджер,
що спілкуються з клієнтами замовника й має чітко формулювати запитання.
UX-дизайнер чи бізнес-аналітик,
що аналізує свою аудиторію, вивчає способи взаємодії компанії з користувачем продукту, сайту, застосунку.
Ти позбудешся таких проблем:
- НЕ зрозуміло, які реальні потреби у клієнтів. Чого вони насправді хочуть?
- Дані аналітики не дають відповіді на запитання "Чому саме такі цифри продажів"?
- Розумієш, що треба поговорити з людьми, але не знаєш, із чого почати. Дослідження виглядає чимось складним і надсильним.
- Відчуваєш, що люди говорять не докінця правду, але не знаєш як це перевірити.
- Попередні опитування не дали ні відповідей, ні інсайтів, ні ідей.
- Дані аналітики не дають відповіді на запитання "Чому саме такі цифри продажів"?
- Розумієш, що треба поговорити з людьми, але не знаєш, із чого почати. Дослідження виглядає чимось складним і надсильним.
- Відчуваєш, що люди говорять не докінця правду, але не знаєш як це перевірити.
- Попередні опитування не дали ні відповідей, ні інсайтів, ні ідей.
У результаті ти навчишся:
Розуміти поведінку
Чому клієнти купують продукт, а чому не купують, як вибирають його та чим керуються.
Почуватися впевнено
Не губитися в розмові з людиною вищого статусу або іншого світогляду.
Вмикати дослідника
Говорити без суб'єктивних оцінок, критики та тлумачити результати без накладання власного фільтра.
Бачити правду
Чути інсайти й розуміти: де сказана шаблонна теза й варто допитати, а де чиста правда й слід лише акуратно занотувати.
Розуміти ставлення
Визначати, як клієнти ставляться до конкурентів і яке місце займає ваша компанія на ринку в уявленні користувачів.
Знати ціну
Визначати, скільки готові платити за вирішення проблеми і за ваш конкретний продукт.
Визначати проблеми
Розуміти, які потреби бізнес уже закриває, а які ще не закриті жодним з конкурентів і можна це використати.
Обробляти
Оформлювати й тлумачити результати без похибок особистого сприйняття.
Програма курсу
Етап 1/4
Підготування
- Як сформувати завдання та гіпотези для дослідження?
- Сегментування потрібних нам людей: кого треба опитувати?
- Яка кількість респондентів потрібна і як їх залучити?
- Які запитання варто ставити, а яких ліпше уникати?
- Що таке сценарій інтерв'ю і для чого він потрібен?
- Сегментування потрібних нам людей: кого треба опитувати?
- Яка кількість респондентів потрібна і як їх залучити?
- Які запитання варто ставити, а яких ліпше уникати?
- Що таке сценарій інтерв'ю і для чого він потрібен?
Етап 2/4
Проведення
- Як розговорити людину або скерувати розмову до потрібної теми?
- Як розпізнати «брехню»?
- Яких «синдромів» інтерв'юера варто уникати?
- Можливі острахи інтерв'юера під час розмови і способи їх утамувати.
- Що може піти не так?
- Специфіка опитувань онлайн.
- Як розпізнати «брехню»?
- Яких «синдромів» інтерв'юера варто уникати?
- Можливі острахи інтерв'юера під час розмови і способи їх утамувати.
- Що може піти не так?
- Специфіка опитувань онлайн.
Етап 3/4
Оброблення
- А що тепер робити з даними? Як їх правильно трактувати?
- Як перевірити правдивість отриманої інформації?
- Де серед великої кількості інформації криються інсайти?
- Як звести дані?
- Як подати результати?
- Як перевірити правдивість отриманої інформації?
- Де серед великої кількості інформації криються інсайти?
- Як звести дані?
- Як подати результати?
Етап 4/4
Рефлексія
- Як продати дослідження замовникові?
- Навички, притаманні успішному дослідникові, і способи їх виплекати.
- Список літератури.
- Навички, притаманні успішному дослідникові, і способи їх виплекати.
- Список літератури.
Протягом інтенсиву
Зворотний зв'язок
- Зворотний зв'язок по домашнім завданням від лектора.
- Груповий чат, для знайомства, спілкування, обміну досвідом.
- Груповий чат, для знайомства, спілкування, обміну досвідом.
| Курс веде Марина Пташник 8 РОКІВ
проводжу дослідження для компаній без залучення дослідницьких агентств. 400+ ІНТЕРВ'Ю взяла самостійно. Ще стільки ж — інші люди під моїм проводом. 1350+ ЛЮДЕЙ прослухали мої лекції, відвідали майстер-класи та інтенсиви. Навчалася в Julian Cole, Mark Pollard, KAMA, Багаж, Bazilik. Засновниця школи комунікацій «Cпільна мова». Настільки вірить в силу запитань, що виступала з цією темою на TEDx. |
«Запитайте клієнтів», — говорили вони, але не показували як.
мій особистий маркетинговий біль
Про такий курс я мріяла із самого початку кар'єри маркетолога. Я шукала відповіді на власні запитання, відкидала неробочі й залишала ті, що спрацювали найкраще. Потім переосмислювала й знову все змінювала. Численні курси та майстер-класи, сотні інтерв'ю і як результат — десятки сайтів, застосунків і стратегій починали працювати ліпше завдяки інсайтам, які знайшла я.
Тепер я трансформувала свій досвід у курс, щоб не забути всього знайденого й напрацьованого та передати тим, хто, як і я десять років тому, шукає відповідь на запитання: «А як же говорити зі своїми клієнтами?». Курс пройшли вже 100+ людей і це його друга, доповнена ітерація.
Тепер я трансформувала свій досвід у курс, щоб не забути всього знайденого й напрацьованого та передати тим, хто, як і я десять років тому, шукає відповідь на запитання: «А як же говорити зі своїми клієнтами?». Курс пройшли вже 100+ людей і це його друга, доповнена ітерація.
Мій виступ на TEDxLviv
Click to order
Зареєструватись
Total:
Якщо виникають складнощі з оплатою, пишіть в телеграмі @mptshnk
Відчути. Почути. Словами сказати.