Додумування коштує дорого
- Непорозуміння і неясність збільшують кількість помилок, затягують проект, негативно впливають на репутацію і стосунки з клієнтом. Додумування = втрачений час, гроші, нерви.
- Поверхневі розмови провокують більше складних розмов і конфліктів з людьми, про інтереси яких ти дбаєш. Без глибини = багато метушні.
Влучні запитання, поставлені вчасно – універсальний інструмент, що дає можливість тримати під контролем ситуацію і розмову, бачити ризики та розвиток подій наперед та бути людиною, про яку кажуть: «ніхто не розуміє мене так, як він (вона)».
4 інтерактивні зустрічі
зустрічі у Zoom у середу о 19:00 (за Києвом), тривалість – 2 години. Старт – 15 квітня 2025.
Записи лекцій
буде збережений в особистому кабінеті з доступом на рік.
Обговорення
тем, кейсів, ситуацій в телеграм чаті з Мариною та іншими учасниками.
Практика
в групах та в парах з баді – вашим особистим напарником по навчанню.
HR-ів та рекрутерів
Яким дуже важливо мати міцний і довірчий контакт з людиною, бути вкурсі її успіхів та невдач, і ставити запитання, які розкривають людину до щирої розмови.
Проджект менеджерів та самозайнятих
Які будують процеси і тому хочуть передбачати ризики, бачити білі плями, щоб здавати проект з меншою кількістю переробок.
Лідерам
Які хочуть розвивати команду, вчити їх самостійно приймати рішення, дивитись на ситуацію ширше та стратегічніше.
Інтервʼюерів та ведучих подкастів
Які хочуть глибоко розкривати особистості своїх гостей і показувати їх з нової сторони, робити інтервʼю захопливими та цікавими для слухачів.
продаєте і переконуєте
коли визначаєте, що хоче клієнт, керівник чи учасник команди, щоб підібрати максимально точні та влучні аргументи.
фасилітуєте зустрічі
коли потрібно структурувати зустріч, синхронізувати бачення учасників, виявляти сумніви, керувати часом проведення.
розвиваєте команду
коли хочете розвивати колег та співробітників і розширювати їхнє бачення, фокусуючи на пошуку рішень.
керуєте конфліктом
коли важливо вивести в конструктивне русло розмову з емоційно зарядженою людиною, створюючи при цьому довірчу атмосферу.
приймаєте рішення
коли потрібно зрозуміти ризики та мати потрібну інформацію для прийняття найкращого рішення.
проводите інтервʼю
коли хочете розкрити людину, мотиви ї поведінки, і, створивши безпечну атмосферу, мати глибоку та цікаву розмову.
Після курсу – ви матимете відповіді на запитання:
- Як отримати відповідь від людини, якщо вона відверто ходить колами або просто мовчить?
- Як ставити запитання чітко і коректно, коли ти супер злий на людину, але претензію висувати не можеш?
- Якими запитаннями дістатися до суті проблеми?
- Як швидко розпізнавати маніпуляції та блокувати їх?
- Як повертати відповідальність, коли на тебе перекладають обов’язки?
- Як ставити питання які не фреймлять на конкретну відповідь?
- Як бути цікавим співрозмовником?
- Як заохочувати питаннями досліджувати проблему/тему разом?
- Де та межа, коли у спілкуванні вже краще зупинитися і не запитувати (маркери)?
- Які питання сприяють формуванню довірливих стосунків?
- Як побороти ступор, коли не знаєш які питання задавати?
- Як питаннями збільшувати свою компетентність?
- Які запитання ставити, щоб зменшити агресію, злість співрозмовника?
- Старт – 15 квітня 2025 року.
- Час – щосереди 19:00-21:00.
- Записи – доступні в особистому кабінеті рік після покупки.
- Q&A – в чаті курсу.
Тиждень 1
Безоціночність
- Як додумування заважає створювати, співтворити, будувати стосунки?
- Як працює мозок і коли там зʼявляються запитання?
- Страхи та когнітивні викривлення, які заважають ставити точні запитання.
- Допитливість та відкритість до нового.
- Система упереджених запитань, які схиляють до відповіді, і як їх позбутись.
- Теорія Адама Гранта про побудову стосунків.
Техніки: ШУМ, система упереджених запитань.
Тиждень 2
Синхронізація карти світу
- Як скласти точно вивірені запитання?
- Як з хаосу в голові знайти точне запитання?
- Як структурувати думки іншої людини?
- Система уточнень: як синхронізувати картини світу за допомогою запитань?
- Коли варто зупинитись?
- Кларифікація в переконанні та продажах.
Техніки: Розширена техніка Парафраз, система кларифікації.
Тиждень 3
Переконання інших, розширення світогляду
- Вплив безпечної атмосфера на запитання та відповіді. Складні, незручні та нетактовні запитання
- Як ставити питання так, щоб співрозмовник замислився, але не сприйняв їх негативно?
- Запитання, які фокусують до пошуку рішень.
- Як переконати принципову людину?
- Техніки SCORE, три рівні слухання.
Тиждень 4
Фасилітація зустрічей та нарад
- Як підготуватись до зустрічі?
- Як повертати розмову до суті?
- Як структурувати розмову?
- Як зупиняти говорунів та розговорювати мовчунів?
- Як завершити зустріч ефективно?
- Як ставити запитання С-левелу?
Практика: підготовка та проведення зустрічі за структурою, рефлексія помилок та можливостей.
Курс веде
Марина Пташник
Засновниця школи комунікацій «Спільна мова», маркетологиня, дослідниця, підприємиця і коуч з комунікації.
500+ ІНТЕРВ'Ю
провела самостійно. Ще стільки ж провели інші люди під її супроводом.
8 РОКІВ БРИФІНГІВ
і стратсесій зі стейкхолдерами компаній всеукраїнського та міжнародного рівня, в яких працюють від 100 до 3000 осіб.
СОТНІ СПІВБЕСІД
щоб набрати працівників на різні посади: від маркетологів до продавців.
150 ГОДИН КОУЧИНГОВИХ СЕСІЙ
де визначали запити, розбирали ситуації та шукали комунікаційні рішення.
2000+ СТУДЕНТІВ
прослухали її лекції, відвідали майстер-класи та інтенсиви.
ПИШЕ КНИГУ ПРО ПИТАННЯ
у видавництві Лабораторія. Книга планується до виходу у 2025 році.
СПІКЕРКА TEDx
Настільки вірить в силу запитань, що виступала з цією темою на TEDx.
Запрошую вас на курс, у цікаву подорож, де ви отримаєте і навички, і відповіді, і питання, і комьюніті, але головне – почнете приймати рішення на основі фактів, а не припущень.
