Iнтенсив для HR та керівників | 17 грудня | 18:00-20:00

Просити/відмовляти, хвалити/критикувати.

Як просити без провини та ніяковіння? Як відмовляти, не псуючи стосунки? Яка похвала працює, а яка демотивує? Як критикувати колегу, з якою ви працюєте лише тиждень? Прохання/відмова, похвала/критика — чотири головні аспекти робочого спілкування. На інтенсиві ми розберемо кожну з навичок і потренуємо у форматі «теорія — приклади — практика».
17.12 (чт), 18:00
За дві години ми розберемо теоретичну частину й потренуємо в парах кожну з чотирьох навичок.
Онлайн (Zoom)
Кількість місць обмежена до 30 учасників. Якщо ви не маєте застосунку Zoom, завантажте його, будь ласка, до вебінару.
390 грн
Оплатити можна на сайті за допомогою LiqPay або за реквізитами в банку, онлайн, через термінал чи IBOX.
Інтенсив буде корисним, якщо ви

Керівник,
якому треба управляти всією командою й задавати стандарти коректного професійного спілкування.

Тімлід,
що хоче уникати непорозумінь у команді, налагоджувати контакт із різними людьми, піднімати мотивацію.

HR,
що прагне створити в команді атмосферу довіри й поваги, а також розвивати колег за їхніми кар'єрними планами.

Зміст
За кожною навичкою пройдемо по колу
«теорія—приклади—відпрацювання». Це новий стандарт школи, і ми будемо дотримуватися його на всіх наступних програмах.
1
Вступ
Розберемо, як люди можуть реагувати на прохання, відмови, критику, похвалу, і які причини цих реакцій. Ви будете краще розуміти співрозмовника й можливі сценарії діалогу.
2
Теорія
З'ясуємо особливості кожної з цих навичок комунікації: з якими емоціями вона пов'язана,
які проблеми виникають у людей на практиці. Зможете проаналізувати власний досвід і слабкі місця.
3
Приклади
Розглянемо вдалі й невдалі конструкції, з'ясуємо, чому комунікація виходить неуспішною. Ви отримаєте конкретні схеми формулювань,
які легко інтегрувати у своє робоче спілкування.
4
Відпрацювання
У парі програєте діалоги за поданими сценаріями. Безпечне середовище допоможе закріпити кожну навичку й подолати страх. Формулювання критики чи похвали, відмови й прохання стане легкою, звичною справою.
Юлія Острижко
Психолог-практик, консультантка з когнітивно-поведінкової терапії. Працює в галузі налагодження комунікації, займається науковою діяльністю, у роботі завжди орієнтується на доведену інформацію.
Для всіх,
- чиї прохання ігнорують, кажучи: «А ти хіба просив?».

- хто відчуває провину чи власну грубість після вимовленого «ні».

- хто критикує словами: «Щось не те, мене не чіпляє».

- хто навпаки уникає критики, щоб нікого не образити.

- хто хвалить: «Молодець, що старався, якби ще не ці помилки».

Відчути. Почути. Словами сказати.