Онлайн, осінь 2020
Базовий курс з комунікацій
Тиждень 1
Тиждень 1
Базове розуміння комунікацій
та must have навички без яких «далеко не заїхати». Розберемо як формуються стосунки в спілкуванні, з чого починаються вдалі (і не дуже вдалі) розмови, на що потрібно зважати у спілкуванні.

Опрацюємо:
  • "Три В" комунікації: фундамент ефективного спілкування.
  • Цикл комунікації.
  • Основні перешкоди до ефективного спілкування.
  • Темпераменти та стилі комунікації.
  • Базові навички комунікації.

Навички та знання, які ви отримаєте: розуміння типів та способів комунікації, стилі комунікації та як на них впливає темперамент. Зрозумієте, який ваш «природний» стиль комунікації і що вам допоможе розвивати альтернативні стилі спілкування.

Тривалість: 2 лекції по 2 год (лекція і Q&A)
Тиджень 2
Тиджень 2
Емоційна грамотність та активне слухання
Емоційна грамотність та активне слухання 2 тиждень присвячений емоційній грамотності та активному слуханню. Емоційний інтелект та емоційна грамотність – це не «чарівний трюк» чи срібна куля. Це наша здатність до усвідомлення своїх емоцій та емоцій інших, вміння скеровувати їх у правильне русло і будувати та підтримувати стосунки. Активне слухання – це навичка, що дозволяє нам позбутися зайвих упереджень, вміти управляти розмовою з позиції слухача і краще розуміти людину з якою ви спілкуєтеся – не залежно від контексту. Протягом цього тижня ми розберемо, які компетенції формують емоційний інтелект, що таке емоційна грамотність та як її розвивати і як вона впливає на ефективність у роботі. А також ми розберемо робочі стосунки і стратегії їх формування.

Ми опрацюємо:
  • Інтелект та Емоційний інтелект
  • Поняття емоційної грамотності
  • Нейробіологічне пояснення Емоційного інтелекту
  • Менеджмент усвідомлення
  • Основні стратегії побудови стосунків

Навички, які ви отримаєте: рефлексії, регулювання поведінки і побудови стосунків, свої типові поведінкові реакції та альтернативний спосіб реагування..

Тривалість: 2 лекції по 2 год (лекція і Q&A)
Тиждень 3
Тиждень 3
Стосунки з іншими: типи і формування
Стосунки з іншими: типи і формування У щоденному спілкуванні ми формуємо різні типи стосунків - мимовільні і тривалі, суто робочі і близькі й емоційні, приємні і не дуже. Від того, які стосунки ми формуємо залежить і наші цілі комунікації, взаємодія з іншими – більше того, від цього залежить і наш, персональний, образ з конкретними людьми. Від типу і якості стосунків залежить як ми будуватимемо з ними комунікацію і як вирішуватимемо неприємні ситуації і складні розмови. Цей семінар є «місточком» між темами, які були у попередні тижнях і складними, неприємними розмовами, які чекають на нас у 2 наступних семінарах 😊

Навички і знання, які ви отримаєте: розуміти типи стосунків і цілі вартує ставити перед собою у комунікації в різних типах стосунків. Основні «пастки» подвійних стосунків і як їх можна мінімізувати.

Тривалість: 2 год (семінар +Q&A)

Тиждень 4
Тиждень 4
Складні розмови на простий лад
Складні розмови на простий лад Протягом 3 і 4 тижня ми працюємо зі складними розмовами і вчимося доносити неприємні чи складні моменти до своїх співрозмовників. Так, як так стратегія ведення таких розмов залежить від типу стосунків - то ми й пропонуємо 2 підходи. Для роботи – гарвардський підхід та Ненасильницьку комунікацію – для тривалих і близьких стосунків.

Гарвардський підхід. В часі роботи нам часто доводиться вести непрості розмови, наприклад, відмовляти у підвищенні, з'ясовувати додаткові обставини чи звільняти. Ця лекція-практикум навчить вас робити це в екологічний спосіб і не перетворювати ситуацію конфлікт.

Навички, які ви отримаєте: вміти бачити ситуацію з 3 позиції (метапозиції), навчитеся раціонально оцінювати факти і давати собі ради з реактивними емоціями.

Тривалість: 2,5 год (семінар +Q&A)

Тиждень 5
Тиждень 5
Ненасильницька комунікація
Ненасильницька комунікація Ненасильницька комунікація - це практичний інструмент, що радикально трансформує стосунки з самим собою та іншими людьми. Він дає конкретні знання та навички для побудови та відновлення зв'язку, розуміння, ясності та співпраці між людьми. ННК допомагає жити вашими власними глибокими цінностями, проявляючи це в повсякденному житті.

Ви дізнаєтесь:
  • чому ненасильницька комунікація (ННК) один із популярних трендів комунікації,
  • 4 компоненти ННК підходу,
  • як відрізняти факти від суджень та інтерпретацій,
  • як ефективно комунікувати,
  • коли сильні емоції,
  • як розуміти глибинні потреби (свої і інших),
  • як просити і казати ні так, щоб не обурити співрозмовника.

Тривалість: 2 год (семінар +Q&A)


Підсумкове заняття – групова рефлексія над курсом, зворотній зв'язок – від тренерів до учасників та від учасників до тренерів та розбір 1-2 реальних кейсів у стилі групової супервізії (якщо такі будуть)

Тривалість: 2,5 год
Зареєструватись
Імя
E-mail
Телефон